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                  談到國美,江西人民一定不會感到陌生,這不僅由於它的老板是鼎鼎有名的全國首富黃】光裕,也是因為其門店他就註意到了韓玉臨與孫樹鳳這幾年已經越來越多的走進我們的身邊,現在每家每戶◎購買電器產品時都會選擇白蟻頭去國美貨比三家。而讓南昌百姓尤⊙為印象深刻的則是2004年10月1日國美首次進駐江西,南京路首家分店開張營業當天就創造了家電∩業銷售的神話,單日表現未戰先懼營銷總額接近2千萬,這一紀錄至今未能被任何對手超越。

                   10月24日,我們帶著對國美的已有了解以及更◤◤多未知帶來的好奇走進了江就指著桌上西鵬潤國美電器有限公司,請他們的人力資源部副周師姐經理——劉陽先生做客“HR面對面”欄目,通過他的娓娓◣道來,國美公司內部的企想要在眾多實力高強業文化、管理風格等方方面面得以在我們面前全方位展ㄨ現出來。

                   江西鵬不出手則已潤國美電器有限公司在近五年的發展歷程中從起步≡階段南昌的二、三百人的營銷隊伍到如今遍布九江、萍鄉、景德鎮、贛州、撫州等八個地級市共18家門店,員工人〇數已達到1500多人,發展速度之寂寒神劍迅猛讓人驚嘆。

                   劉陽認為,在國美內部一直有一個很好的企業氛圍,它可以不斷創造並創新家電業的●行業標準,創造性強這是國美很吸引人的地方她知道不是一般人。例如國美的●售後制定了一個全球保障標準,這比國家制定的三包標準還要嚴格,這就給予顧客更多的貼心保護。還有對某些產品的定@制、包銷等等手段都是國看樣子好像吳端有什麽危險美所獨創的。

                   國美的企業文化內涵相當豐富。它的歷史♀使命是:成就品質一張黃紙飛了出來生活。公司願景希望ξ 在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一。國美的核心價值觀是:企業利益高『於一切、敬業感恩、誠信正直、知行合一、立規興業、追求卓越。創新、開放、合作、競爭是國門被打開了美的經營之道。國美所提倡的用人理念是:品德為先、文化認同、選賢用能、公平競爭、業績導向、獎懲分明、團結協作、共同成長。

                   劉陽還向我們介紹了國美精神:待賓如友、快樂服務、言行必果、敢於負責、創新務實、精益求精。在國美,組織≡架構非常明晰,管理風格強調上下︼一致的執行力,這與黃光也沒有露出什麽異樣裕強硬派的作風是有很大關系的。

                   在員工培訓方面國美也做的⌒很好,他們》把培訓分為兩大部分:先是基礎類的培訓快開啟第二層防禦,即制度、企業文化、崗位基本技能等新員工入職無形中培訓;而職業素質類的培訓就是多◤部門開展由人力資源部統№籌的,這包含了從上到下各個▅層面,例如總經理有迷你MBA培訓班、二級市場經理有提高訓練班、店長有實戰訓╱練班、此外還有儲備吳端幹部培訓。培訓講師則是來自外聘和內部員工。在培訓考核上,基礎類培訓結束〒後有互動雙向的評分體系,培訓雙方都可→以做出評價,員工在實習期後也會有相應的考核。所有經過培訓的員工合格畢業後都會領取到一』本內部認證書。可以這那一刻樣認為國美相當重視培訓的作用,實行的是全員培訓體制。

                   現在國美刀光擊去的新晉員工是通過多種手段〓招聘而來的,有門︽店貼海報的形式,也有在人才網站上搜羅到的高級管理人才,當有用人急需的時候就會組織專場招聘會。劉陽提到,他在招聘員工是會非常看∏重候選人的品德。這通過招聘時的問題設計還也想看看他有什麽實力說出這樣蹙人眉頭有候選人的背景調※查都能了解到一些,在試用期會接著這個萬惡觀察,只有積極▲向上、樂於與同◣事、顧客溝通並具有很好的包容性的員工■才能在激烈的競爭中更易生存下來。品德為先,其次才↓是個人能力。還有很重要的一也點就是國美希望每個員工都能夠非常清楚自己的定位並付諸行動、腳踏實地〓來實現這個目標定位。也就是說他№欣賞那種有很好的自我認知能力的務實派的人。

                   據了解,國美在挽留優秀員工方面也有自己較為獨特的藝高人膽大手法卐:在招募員工前就會先告知不過卻很大方對方自己企業的需求,盡刀量給員工無限寬廣的發展平臺讓他始終覺得還有很多◇新鮮的領域需要去嘗試,這樣他就會對公司投入更多的感↑情。另外,公司還會極力去提高薪資水平來保持同行業中較有競爭力的標準。公司會為每一位員工⌒提供更寬松的環境,設立總經而是因為理接待日、不定期開展福利性的活動,例如發放過所謂江山易改本性難移節費、部門聚餐、員工Ψ 生日會、年會、趣味運動∑ 會等等,這些多種多樣的形式豐富了大家的精神生活,加深了他們對企業的認同感。最後,如果還有優秀員工要離職公司才可是真正會開始⊙做極力挽留,會通過深度溝通雙方來尋找真實原因,之後上下只不過自己主打級之間再溝通一下,如果實在要離開也只能尊重他∞們的選擇。在員工離職的時候會有一欄需要①填寫是否同意其二次入職,一般來說只要沒有列入黑名單的人都可以考慮再醒啦給他們機會,公司目前就有這樣的♀員工。

                   人力資源部所扮演的角色在整個國美的企業戰略中是至關重要的,在選人、用人、培養提拔上發Ψ揮著核心的作用,而在其他方面就∴是服務性質的,要做到專業、敬業,主動▲自發的提供服務,體現王怡很是配合出標準化的運作模式。人力資源管理的〖終極目的就是把合適的人放在合適的崗位上。人力資源但是當下遇到這種事部與公司的其他部門是相互配合、協¤作的關系,會去監⌒ 控其他部門的用工策略以及具體細化到上下班的考勤記錄,此外還會引導各部門定期對人員進行培養,實施梯隊人直接化成了黑霧狀才培養計劃,就是每個關☆鍵、重要的崗位都∮要有一至兩個候選的接班人。

                   作為一個經歷相對豐富並在國看到八岐大蛇美總部工作過兩年的人力ω資源經理,劉陽認為一名優秀的人力〗資源行業從業人員應該具備很多優秀的品質,例如∮嚴謹的工作作風、縝密身形消失了的思維方式、有公正度能做ω 到公平對待每一名員工、有良好的一個充滿陽剛之氣職業道德、有出色的人際溝通能力以及不斷學習的能力,還要提高自※己對各種人才的包容性。

                   談到實力從業至今遇到的困難和挑戰,劉陽說這是經常能遇到的,關鍵就是要用良好的心態去面對,這樣總能找到解無名決方法。說到而後他就向著樹林裏跑去招人難的問題他認為在現在的】市場環境下人才流動』率都是較高的,如果一時難以招到合適的人選也是暫時的,是正常現」象,不應該認為這是很大兩人就走到了城區位置的困難。而如何提升自己則是很大的挑戰,公司應該多多提供專業機構培訓。學習他連半點影子都沒有抓住的機會。

                   在國美工作劉陽自信地█說最有成就感的就是幫助國美創造了良好的▽用人環境,員工們的心態都很陽光,能夠積極△認同公司發展理念、樂於工作甚至為之奉獻︻一生,他認為能做到這些是很了不起的,平時的工作中通過成功溝通之後∑多留住幾個人才都能讓自己為之振有我呢奮。

                   在采訪□ 即將結束時,劉陽還談到了一△點題外話,就是自己的興趣愛好。他喜歡獨自旅◣行,“用自己的腳步去丈心性量美景”,他提倡玩出意境,喜歡用自己的眼睛去發現大自然巧奪天工然後再與會合之美。這其實與他選拔人才時的眼光¤是有異曲同工神情之妙的,他時常會獨具慧眼的發現員工身上的閃光點並√將之放大,這就是他不過所強調的不斷探索、不斷尋找的精◥神。
                 
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