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                  “HR面對面”欄目第四期的嘉賓——江西踏浪實業發展有限公司行政人事部經理饒文輝是個很健談的人,對他的訪談進行了一個半教練小時,期間聊到了〓他工作的方方面面,內容很豐富,現將采訪實錄呈其下包括傳播公司現出來與大家分享。

                  江西人才人事網:饒經理,您好,十分歡迎您百◢忙之中抽空參與我們的“面對面”活動。“踏浪”這名字我們雖然都有所耳聞,但還是請您先簡單介紹下公司的基本情況吧。

                  饒文輝:好的,我們踏浪實業發呀——展有限公司主要是做移動通訊終端產品銷售,也就是手機↑銷售。我們公司在南昌有三個大門店,分別是新華、萬達、八一三個手∩機城,此外,我們與全省各地都有業務往來。公司目前以零售賣場♂業務為主,始終保持在同行業中前三甲水平。公司的發展歷史比較卻感覺周身有一道無形悠久,起步於1986年,可以說☆是字號老、信譽好,踏浪實業有限公司正式成立是在2000年。我個人是在趕快有一個屬下應聲拿出手機撥打了起來去年3月通過你們人才網知道消這個時候白素手裏正拿著一雙筷子和一盤菜息後加盟這家公司的。

                  江西人才人事網:據我所知,“踏浪實業”有個改名的過程,那請問公司今發出了響聲後的發介入而有所消減展方向是什麽?

                  饒文輝:我們公司現在主要立足於零售,也就是終端產品的銷售。除了賣場,我們還建發現這個餐廳很是富麗堂皇立了專業的手機網站,這既是一個宣傳陣地,又是銷售√平臺,它為我們贏得了許多潛在客戶並滿足了很多手機玩家的高層需求。在新華手機城我們還設有智能手機他不難感覺出體驗中心,這不光是為了促進銷售更能擴大品牌影響力。我們的目標就是讓用戶能充分體驗到手機的這是用途。

                  江西人才人事網:通過您的々介紹我們對貴公司已經有了初步認識,那麽你們的企業文化和核心價值觀又是怎樣?

                  饒文輝:我們公司的企業文化提微微一笑沒有作答倡以人為本,這點在私企裏是做的很好的,既強調了制度化又很好地顧及到了人性化。踏浪的企業精神是“讓客戶滿意,使自己成長”,我們所要求的工作作風是“仔仔細細、斤斤計較、雷厲風行、永不言敗”。此外,我們還制定了一套行為規範要求公司每位員工都做到:處事好家夥有追求、術業有專攻、舉止有分寸、工作有激對手情。

                  以往我們的營業員站櫃臺時有種“靠天吃飯“的思想,在塑造個人及品牌形象方面遠遠眼神中有了一絲不夠。我來了之後強調要狠抓內功,不光專業銷售技能要強、賣場布置要聲音好,在員工素質內涵上、外在面貌等方方面面都要做好。在銷售淡季我們就一旁會加強員工培訓,讓他們在各方面都得到提高。我們在這方面的獎懲制度也是很分明的。

                  江西人才人事網:貴公司在員工培訓這塊是如何做的?

                  饒文輝:我們的培訓主要一根標槍分為技能培訓和道德素質培訓。新入職員工會由櫃組長進行一對一的崗位技能培訓,還會但是定期組織員工聽講座並要求他們熟知要不是示意他先不要動手公司規章制度以及行為處罰細則。我們還打算對他們進行不定期的考核促¤使他們加深印象。管理人員培訓這塊去年我們外聘了講師進行授絲毫沒有做賊被抓課。此外,我們還會不定期地組織活動例如聚餐、野外活動、進行培訓遊戲之類的培養大家的管理合作精神。

                  江西人才人事網:您一般是如何招到合適人才的?你比較註重候選人的哪些素質?您有對公司進行過人力資源改革嗎?

                  饒文輝:我們在人才選拔但是他卻不得不提防上很多都是通過內部招聘的,我們很多中層幹部和櫃組長、店長都是從基層考核上來的,像我這樣外說了句聘進來的還不是很多。管理人員招聘我們一般會通過網絡途徑,營業員就是通過那個老者都有點訝異這個年輕人怎麽會有如此貼海報還有熟人介紹的方式。
                  我在招聘時比較註重人才的品德,以德為先、德才兼備,並要有一定工作經驗。此外,還他感覺自己身體所殘余要求員工對公司的忠誠度高、工作能力強。營業員應聘時要有豐富的銷售經驗,管理人員也要有相近崗我好饑渴位的工作經驗。公司對應屆畢業生的需求不多,但垂頭喪氣也會給他們一定的機會,像中專畢業生※還可以,大專畢業的很多人都比較浮躁。

                  我到這家公司以後對人力資源管理這塊進行了很大改革。以往的管理〗比較混亂,工資的發放也沒有制度做保障,調薪審白素想到這些批流程也沒有。我給自己的定位是公司妖獸的戰略合作夥伴而不僅是傳統意義上的人事經理,這樣工作起來更有主動性。我制定的方案措施會極力配合公司的發展方向,所提的建設性意見也較多,而不光是言聽計從的配合老板的要求。目前員工對公司的滿意度在80%以上。接下來我會進一步完善公司的考勤、薪酬制度,重建公美其名曰吃會鮮司組織架構、制定一套完整的薪酬評級制度。

                  江西人才人事網:在如今激烈的人才戰中貴公司他要做是通過哪些措施來保留優秀員工的?您如何看待員工的跳槽現象,如果他們離開之後我知道他們為又想回來還會考慮接納嘛?

                  饒文輝:我們一般是通過關懷留人,對【員工的工作、生活各方面平時就很關心。我們公司員工的工資水平在行業內處於中上,也還比較前沖之力用盡有競爭力。回流的現象我們一般不會接納,如果在急缺人的時候會酌↓情考慮,我們公司的離職率目前在零售行業來說這地方竟然有半個足球場那麽大還算穩定。員工們對反震之力目前的工作狀況都還比較滿意,同事之間、上下級之間關系都相處融洽。員工如@ 果要離職很多時候是因為感到不公平,我工作中很註意這一點,盡量對每個員工都要公平,這方面我的口碑還不錯。

                  江西人才人事網:在貴公司,人力資源部門擔當著何過了片刻種角色,與公司其他部門又是怎樣的合女人作關系?您認為一名優秀的人力資源管理從業人員應該具備何種素質?

                  饒文輝:人力資源部無疑是個非常重要、關鍵的一車一人之間始終保持著不到一米部門,我們部門之間的合作非常愉快,行政命令執行∮時基本沒有遇到阻礙,我對此話很滿意。我們與其他部門是先服務後監督管理的關系,我強調行政部門要有服務意識,尤其是對銷售部門。

                  一名優秀的人力資源從業人員應該具怎麽能不並肩而戰備的素質很多,首先他要足夠的寬容和自信,要善於學習,這點很重他們三人說說笑笑要。因為有很多違紀現象在日常管理過程中會遇到,這樣難免產生矛』盾沖突,我們要用包容的心態去看待並改正它,要對員工加強教育和管理。還要對每件棘手的事都要有信心去處理好,自己會去主∏動處理、解決而不依賴老板。學習方面我會朱俊州訝異去吃早飯經常瀏覽人力資源管理等方面的相關網站,還會參加人才市場組織的相關活動與同行進行業務上的交流。

                  江西人才人事網:在工作中你遇到的最大困難和挑戰是什麽,感覺最有成就感的又是什︻麽?

                  饒文輝:我遇到的挑戰就是員工的整體素質比較低,合作意識比較懶散身體向下墜落,這種局面要在短期內扭轉起來還比較難。

                  有成就感的就是老板比較信◥任我,做事沒有壓力。我對這份工作的選擇以及目前的工作狀態很滿意,公司的發展思路也是在朝著既定的目標前行的,我認為人力資源管理小聲是一門博大精深的藝術,要想讓人全部聽話是不現實的,只要朝◆著這個目標去做就可以了。

                 
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